質問とかされたとき      
     
 
SEって、質問に質問で返すよね?/Tech総研

「ソフトの使い方」とか、「よくわからないことがあって」とか、
「これが動かなくなったんだけど」とか、そういう件があったとき、
SEというか、パソコンやってる人はいくらか質問返しします。

「ソフトの使い方」なら「OS・バージョンは何?なんてソフト名?」みたいな。
「よくわからないこと」は「具体的にどうよくわからないんですか?」や、
「動かない」については「具体的にどう動かないんですか?」って感じか。


実際、これで嫌味な人たちだなあ、って言われる状況があるなら、
それはそれでかなり困ったなあ、という感じなのですよねえ。
動かない原因を排除するためにいろいろ聞いてるのだから。







ちなみに、あまりパソコンに詳しくない人の場合だと、

「バージョンは?」って聞われても、わからない人がいることがある。
「この設定見た?」では、どこなのか見当つかないひともいる。
「コンパネ開いて」「タスクマネージャー」とか、半々の率でわからない。
「解像度」「メニューのなんとか」「プロパティ」
「Ctrl+Alt+Deleteの意味」も最悪知らない人がいたりする。
「ドラッグアンドドロップ」すら通じないこともある。

A:質問者 B:詳しい人

A「うーん このソフト使い方がわからないんだけど」
B「え、なにがどう?」
A「だってソフトがぜんぜん動かないし
B「、、、それ、どの場所に実行ファイルおいてる?」
A「どこって?実行ファイルって何? わかんない。
B「(わかんないってもなあ…)うーん…ええと…
デスクトップに絵のついたファイルがなかったりしない?」
A「デスクトップって何?意味わかんない
B「(ちょwwwwww)画面にいろいろあるじゃない?
マイコンピュータとか、ごみ箱とか…」
A「ああ、これのこと? それがどうしたの?」
B「そこに(ダウンロー…いやいや…)使おうとしてる
ソフトの(アイコ…ええと…)絵がない?」
A「ああ、あるわよ。」
B「それのはじっこに矢印ついてない?」
A「ええと…そんなのないわよ。どういう意味?」
B「(ああ…原因わかった…そのソフト、デスクトップ直下じゃ
ちゃんと動かないタイプのソフトなんだよなぁ… 説明どうしよう…(涙))」
A「ねえ、聞いてるの?
B「うーん…今ちょっと考えてるから…(うまく説明・誘導する方法を…)

わからない、知らないで通すうちに質問者って思考停止するものみたいで、
「普通やってりゃお前わかるだろう」って動作も説明が必要になり出す。


おせっかいSEの方はこの話を聞いてどう思われるでしょうか。
「そんなのねえよwwwwwww」ととるか、
「よくあるよくあるwwwwww」ととるか。はて。



とりあえず、わからない人は聞く前にググることを覚えよう。

キーワードになる部分をスペース文字で区切って
単語単語で入れていけば、割と問題の部分はヒットするし、
ケースによっては便利屋使う前に対策が絵つきで出てきたりするから。
(ただ、例外としてマイクロソフトのサイトは、回りくどい説明で
SEなんかが読んでもよくわからないと評判ですが)

便利屋に聞くのはそれからでも遅くはないぜ。
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by syuwan | 2007-04-27 23:50 | ひびのにっき
 
     
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