まったく、デルめ      
     
 
あんまし、人の悪口なぞは書きたくないのだが、どうもたまらない。
信頼がた落ちです。まあ、買ったことだし、ディスプレイは使うけど。

何があったかというと、今度はディスプレイ返送の際の話です。






初期不良の交換と言うことで、正常なディスプレイを送ってもらいました。
さすがは時間指定のできないデルのこと、帰宅時にお届け伝票が届いていた。
結局、夜間でもってくる連絡を取り付け、次の日の夜に受け取ることと相成った。

で、届いたと同時に返送をしようとしたところ、「返送状」というものが
必要だといわれた。しかし、そんなもの所持していないので、
「そんなもの、ない」と答える。
実際、荷物の側面なんかを確認してもらうが、無いと判断された。
送ってきた荷物にだけは、ついていた。

日通は、とりあえずは正常なディスプレイを置いて、
不良品のディスプレイを持ち帰らず、そのまますごすごと帰っていった。


今考えれば、ここからがおかしい話だったのであろう。
この時点で、とりあえず持って帰ってくれればよかったのかもしれない。


後日、品物の引取というものがやってきた。
なんかもう最近、買うもの買うもの初期不良で、嫌気がさしていたので、
何も考えず、引取に来た人間に、そのまま不良品のディスプレイをつっかえした。
その人間も、「返送状」がどうとかいっていたが、そんなものないと伝えると、
へえ、わかりました と、そのまま荷物を受け取っていった。

これが、返送までの話。

今日、留守電が入っていた。

「お引取りしましたお荷物なんですが、
デル様がいいますには、パーツの交換ということで云々かんぬん」

日通からだ。引き取った荷物に「DPSコード」なるものがついてないということで
デルに連絡、そして、デルは「パーツの交換品」ということをいっていた、という。
しかし、引取した荷物は、パーツではなく、モニタだったということで
自分に電話して確認をとったらしい。で、電話出なかったので留守電。

あんまし噛み砕けてないけど、大体こういう話。

気づいたはなからかけなおそうとしたのだけど、1分半も留守電が入っている。
出来ればさくっと要件を話してほしいものなのだが…
しかも、かけなおす電話番号を初めはトイレの中で聞き、
覚えきれるわけも無いので、メモを持ち直して聞きなおすも、
一度、完全に聞き取れず、もう一度聞いて、ようやくメモに書き写せるのだが、
これで、3回、5分ほど聞いている。長い留守電は損だ。

そうまでして、ようやくかけた電話に対応する日通の応答は、
こちらに対して、なんだか懐疑的な感じに聞こえる。
なんだかしらんが、むやみやたらに怪しまれているような声だ。

結局、自分に「パーツ交換」ですよね?という確認を取りたかったと言う話だが、
「初期不良」のためのまるまる交換だということを告げると、
その前の荷物は佐川さんが配送したものでして、別業者の話になるので…と言う。
うーん、なんだか話がかみ合わない。


と、ここまで書いていて、ひょっとして、送られてきた荷物についていた返送状が
それになるのではないだろうか、と思って、今、あけてみた。

たぶんそれらしきことがかいてあった。DPSナンバーというものも記載されている。
が、これはあくまでこの荷物のことかと思っていた。
なぁんだ、俺が悪いんじゃないか。
と思うが、今回の場合、ここで引くとなんか悲しい。

デルさんよ、ディスプレイを発送した電話をした位だ。
こういう返送の話もちゃんと説明していてもらわないと困るのだよ。

と責任転嫁してみる。


しかし、この返送状、よくみると、荷物のサイズが「2Kg」になっている。
少なくとも、2Kgじゃないだろう、液晶でも24型だぞ。

なんか、もう適当につっこんでて疲れた。

とりあえず、面倒なので、もうあっちの都合でどうにかあっちまで配送できると
いいなぁ、と思いつつ、この記事、終了。
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by syuwan | 2006-07-19 02:54 | ぱそこん系
 
     
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